سؤالات متداول (FAQ)
به «ایران پایپز | IranPipes.com» خوش آمدید. در ادامه پاسخ به برخی از رایجترین سؤالات مشتریان را مشاهده میکنید:
—
1. آیا برای ثبت سفارش باید حتماً در سایت ثبتنام کنم؟
بله. برای ثبت هرگونه سفارش و دریافت پیشفاکتور، ابتدا لازم است در سایت ثبتنام کرده و اطلاعات تماس خود را وارد کنید تا فرآیند پیگیری و ارسال دقیقتر انجام شود.
—
2. چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
پس از ثبتنام و انتخاب کالا، باید از طریق تماس تلفنی یا ایمیل درخواست خود را ارسال کنید تا پیشفاکتور برای شما صادر شود. پس از تایید نهایی، مبلغ از طریق حواله شبا یا ساتنا پرداخت شده و فاکتور رسمی صادر میگردد.
—
3. آیا امکان پرداخت آنلاین یا کارتبهکارت وجود دارد؟
در حال حاضر به دلیل محدودیتهایی، امکان پرداخت آنلاین یا کارتبهکارت فعال نیست. فقط از طریق انتقال بانکی (شبا یا ساتنا) میتوان پرداخت انجام داد.
—
4. روشهای ارسال کالا چگونه است؟
ارسال کالا از طریق باربری رسمی یا در صورت نیاز، با هماهنگی، ماشین باری اختصاصی انجام میشود. انتخاب روش ارسال بر اساس حجم و نوع کالا انجام میگیرد.
—
5. آیا هزینه ارسال بر عهده خریدار است؟
در اکثر موارد، بله. هزینه ارسال بر عهده خریدار میباشد مگر در شرایطی که توافق دیگری بین طرفین صورت گیرد.
—
6. چطور از موجودی کالا مطلع شوم؟
پیش از خرید، استعلام موجودی ضروری است. موجودی کالاها ممکن است تغییر کند، بنابراین حتماً با ما تماس بگیرید تا اطلاعات دقیق و لحظهای دریافت کنید.
—
7. آیا میتوان کالاهای ناموجود را سفارش داد؟
بله. کالاهای سفارشی در صورت تأمین، با قیمت روز عرضه میشوند. در زمان موجود شدن نیز از طریق تماس یا پیام، به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
—
8. آیا محصولات دارای ضمانت یا خدمات پس از فروش هستند؟
تمامی کالاها دارای گارانتی اصالت و تطابق با مشخصات فنی هستند. در صورت وجود مشکل فنی یا مغایرت با سفارش، محصول قابل تعویض میباشد. همچنین مشاوره و راهنمایی فنی بعد از خرید ارائه میگردد.
—
9. برندهای عرضهشده در سایت متعلق به کدام کشورها هستند؟
محصولات عرضهشده در سایت از برندهای معتبر داخلی و وارداتی از کشورهایی مانند چین، ترکیه، ایتالیا، آلمان و هند تأمین میشوند.
—
10. آیا مشاوره تخصصی برای انتخاب محصولات دارید؟
بله، مشاوره تخصصی تلفنی و آنلاین برای انتخاب دقیق محصولات مناسب پروژههای ساختمانی، صنعتی، نفت و گاز توسط تیم فنی ارائه میشود.
—
11. ارسال سفارشات به چه مناطقی انجام میشود؟
در حال حاضر خدمات ارسال و فروش به سراسر ایران انجام میشود. فروش خارجی هنوز فعال نیست.
—
12. آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
در صورت مغایرت کالا با پیشفاکتور یا وجود مشکل فنی، امکان تعویض یا بازگشت کالا طبق شرایط توافقی وجود دارد. برای اطلاعات بیشتر، با واحد فروش تماس بگیرید.
—
13. ساعت کاری فروشگاه چطور است؟
ما از شنبه تا چهارشنبه، از ساعت ۹ تا ۱۸ و پنجشنبهها تا ساعت ۱۴ فعال هستیم. روزهای جمعه و تعطیلات رسمی، تعطیل هستیم. پشتیبانی آنلاین از طریق واتساپ و تلگرام نیز در همین بازهها انجام میگیرد.
—
14. آیا محصولات دارای استاندارد یا سرتیفیکیت هستند؟
بله. بسیاری از محصولات دارای استانداردهای معتبر بینالمللی (مانند ASTM, DIN, ANSI) هستند و در صورت نیاز همراه با برگه تست آزمایشگاهی یا سرتیفیکیت اصالت ارائه میشوند.
—
15. چگونه میتوانم از قیمت روز محصولات مطلع شوم؟
با توجه به نوسانات بازار آهن و مواد اولیه، قیمتها متغیر هستند. برای اطلاع دقیق از قیمت روز، لطفاً با ما تماس بگیرید یا در واتساپ پیام ارسال کنید تا پیشفاکتور بهروز ارائه شود.
—
16. آیا امکان همکاری عمدهفروشی یا پروژهای وجود دارد؟
بله. با بسیاری از پروژههای صنعتی، ساختمانی، کارخانجات و فروشندگان همکاری داریم. برای دریافت شرایط همکاری ویژه، با بخش فروش تماس بگیرید.
—
17. زمان تحویل کالا چقدر است؟
بسته به نوع محصول، حجم سفارش، موجودی و مقصد ارسال، زمان تحویل متفاوت است. در بیشتر موارد، تحویل سفارش بین ۱ تا ۳ روز کاری انجام میشود.
—
18. آیا محصولات به صورت بستهبندی ارسال میشوند؟
بله. تمام سفارشات با بستهبندی مناسب صنعتی و با رعایت نکات ایمنی ارسال میشوند تا کالا بدون آسیبدیدگی به مقصد برسد.
—
19. چطور مطمئن باشم که بعد از واریز، سفارش ارسال میشود؟
ایران پایپس دارای فروشگاه فیزیکی معتبر در بازار لوله و اتصالات تهران است و سابقه فعالیت حرفهای و همکاری با شرکتهای متعدد را دارد. همچنین صدور فاکتور رسمی و گواهی اصالت کالا برای اطمینان مشتریان ارائه میگردد.
—